A/S
애프터 서비스
직접 만들기 때문에, 직접 책임집니다.
굴림의 모든 제품은 자체 생산 부품으로 수리됩니다.
A/S
A/S 절차
- 01
접수
아래 폼으로 증상을 남겨주세요. 사진은 메일로 보내주시면 좋습니다.
- 02
진단
담당자가 상태를 확인하고 안내드립니다.
- 03
수리
자체 생산 부품으로 정확하게 수리합니다.
- 04
반환
점검 완료 후 안전하게 전달드립니다.
A/S 비용
- 보증 기간 내 — 제조사 과실인 경우 무상으로 수리 및 부품 교체를 해 드립니다. 소비자 과실(침수, 파손, 임의 개조 등)로 발생한 고장은 유상으로 청구됩니다.
- 보증 기간 외 — 부품 대금과 공임비, 출장비용이 발생합니다.
유상 수리는 청구 전에 반드시 견적을 먼저 안내드립니다. 동의하신 뒤에 작업을 시작합니다.
보증
- 프레임 · 주요 골조 — 구매일로부터 2년
보증은 정상적인 사용 환경에서 발생한 제조상의 결함에 적용됩니다.
환불 및 교환
- 제품 하자 — 수령 후 초기 불량이 발견되면 무상 교환 또는 환불로 처리해 드립니다.
- 단순 변심 — 제품 수령 후 7일 이내 미사용 상태일 경우 가능합니다. 다만 맞춤 제작 상품은 재판매가 불가능하므로 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.
그 밖의 안내
제작 기간
- 신체 측정과 개별 맞춤 제작 특성상 영업일 기준 약 2주에서 4주가 소요됩니다.
- 기간은 치수 확정 시점부터 계산하며, 옵션 구성과 부품 수급 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
수령이 급하신 일정이 있다면 주문 시 요청사항에 적어 주세요. 가능한 범위에서 맞춰 드립니다.
건강보험 급여 지원
- 건강보험 급여(보조기기 지원) 적용은 현재 준비중입니다. 진행 상황이 확정되는 대로 이 페이지에서 안내드립니다.
A/S 신청
아래 정보를 남겨주시면 담당자가 확인 후 연락드립니다.